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Política de Devolución

CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y ENVÍOS

Contacto

Ante cualquier reclamo, consulta o inconveniente con tu pedido, podés comunicarte con nosotros a través de WhatsApp:

📱 +54 9 11 7073-6084

🕒 Atención de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 hs.

Condiciones Generales

Para gestionar un cambio o devolución, las prendas deberán:

No se aceptarán cambios ni devoluciones de prendas que presenten:

Todos los cambios y devoluciones estarán sujetos a disponibilidad de stock al momento de la gestión.

PRO ONE se reserva el derecho de verificar el estado de la mercadería recibida. Si la prenda no cumple con las condiciones mencionadas, el cambio o devolución podrá ser rechazado y el producto será reenviado al cliente, informando el motivo correspondiente.

Fallas de Fábrica o Error en el Envío

Si el producto presenta una falla de fabricación o no corresponde con el artículo adquirido:

Cambios por Talle, Color o Modelo (Sin Falla)

Los cambios podrán solicitarse dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.

Cambio por talle o color

Cambio por otro producto

Costos de envío

Derecho de Arrepentimiento (Compras Online)

De acuerdo con el Artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor:

Este derecho no aplica a compras realizadas bajo modalidad mayorista.

Compras Mayoristas

Las compras realizadas bajo modalidad mayorista:

Promociones y Eventos Especiales

Las prendas adquiridas durante eventos promocionales como:

solo admitirán cambio de talle, sujeto a disponibilidad de stock.

No se realizarán devoluciones de dinero en estos casos, excepto cuando exista una falla de fabricación comprobable.

Envíos

Preparación del pedido

El armado y despacho del pedido podrá demorar hasta 3 días hábiles desde la confirmación del pago.

Empresa de transporte

Los envíos se realizan a través de Correo Argentino, únicamente en días hábiles.

Plazos de entrega

Los tiempos de entrega dependen exclusivamente del servicio de correo y pueden variar según la localidad de destino.

Reenvíos

En los siguientes casos:

los costos de envío no serán reintegrados y el nuevo envío quedará a cargo del cliente.

Responsabilidad sobre el transporte

Cuando el transporte haya sido contratado o seleccionado por el cliente, PRO ONE no será responsable por demoras, pérdidas o inconvenientes ocasionados por la empresa de mensajería.

No obstante, brindaremos asistencia para realizar el reclamo correspondiente ante el transportista.

Retiro en Local

Ofrecemos la opción de retiro en nuestro local con previo aviso.

Condiciones:

Una vez confirmado el pago, coordinaremos día y horario para la entrega.